Descubre cómo la inteligencia artificial, el social commerce y la sostenibilidad marcarán el rumbo del marketing digital en México en 2026.
Un año decisivo para el marketing digital
2026 no será un año cualquiera para las empresas mexicanas. Según IDC FutureScape, el 80% de las compañías en Latinoamérica invertirá en inteligencia artificial generativa, y la mitad ya tiene presupuestos asignados para proyectos en el primer trimestre. Pero la transformación no se limita a la automatización: implica repensar cómo conectamos con clientes en un entorno donde la tecnología, la privacidad y la sostenibilidad son factores críticos.
Social commerce: la tienda está en tu red social
Comprar sin salir de Instagram o TikTok ya no es una tendencia, es una realidad. En Latinoamérica, el social commerce alcanzará 67 mil millones de dólares en 2026, y en México, el 40% de los usuarios ya realiza compras directamente desde redes sociales.
¿El riesgo? Las marcas que no integren estrategias en estas plataformas podrían perder hasta un 30% de cuota de mercado frente a competidores nativos digitales como Shein, que genera el 65% de sus ventas en TikTok Shop.
Experiencias inmersivas: la revolución del e-commerce
Uno de los grandes retos del comercio electrónico es la falta de interacción física con los productos. Aquí entran la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).
Casos en México lo confirman: L’Oréal incrementó sus conversiones en un 64% con pruebas virtuales de maquillaje, y Liverpool logró un 31% más de “add-to-cart” al permitir visualizar muebles en 3D. Para los millennials, estas experiencias son incluso más atractivas que visitar una tienda física.
Privacidad y datos: la confianza como ventaja competitiva
Con la desaparición de las cookies de terceros, las marcas deben apostar por datos propios y transparencia. En México, el 73% de los consumidores desconfía de empresas que no explican sus políticas de privacidad. Las compañías que logren comunicar de forma clara cómo protegen la información tendrán una ventaja decisiva en la relación con sus clientes.
Sostenibilidad: más que una tendencia, una exigencia
Para la Generación Z, la sostenibilidad pesa más que el precio. El 82% de los consumidores mexicanos prefiere marcas carbono neutral, y aquellas que adoptan prácticas responsables logran hasta un 31% más de lealtad. Desde empaques biodegradables hasta certificaciones ambientales, la sostenibilidad será un factor determinante en la decisión de compra.
Inteligencia artificial: del soporte a la hiperpersonalización
La IA no solo automatiza tareas; redefine la experiencia del cliente. IDC estima que el 42% de las funciones de marketing estarán automatizadas en 2026, pero el verdadero valor está en la personalización. En México, el mercado de IA de voz alcanzará 14.79 mil millones de dólares, impulsando soluciones como voicebots con autenticación biométrica, que reducen fraudes y mejoran la experiencia.
¿Qué significa todo esto para tu empresa?
El primer trimestre será clave para sentar las bases: auditar datos, activar social commerce, diseñar experiencias inmersivas y preparar estrategias de privacidad. Las empresas que integren al menos tres de estas tendencias podrán lograr incrementos significativos en ventas, conversión y lealtad.
2026 marca un punto de inflexión. La pregunta no es si tu empresa adoptará estas tendencias, sino cuándo y con qué compromiso. ¿Estarás entre las que lideran la transformación o entre las que observan desde la barrera?
