Del problema a la solución:
casos que marcan la diferencia
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inteligencia artificial tecnologia Customer Experience call center méxico Contact Center México
Análisis de datos mejora 22% la calidad y 16% el NPS en Seguros Banorte
Seguros Banorte enfrentaba diversos desafíos en la gestión de siniestros, incluyendo retrasos operativos, variabilidad ...
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inteligencia artificial tecnologia Calidad Customer Experience Contact Center México
AXA mejora 91% la retención de sus clientes con IA y automatización
AXA implementó una innovadora estrategia tecnológica, en alianza con Pentafon, enfocada en retener a sus clientes ...
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Resiliencia operativa inteligencia artificial tecnologia call center méxico Omnicanalidad Contact Center México
Aseguradora reduce 21% el tiempo de atención y mejora 11% el NPS con estrategia omnicanal
Una aseguradora, en conjunto con Pentafon, rediseñó su modelo de atención incorporando una estrategia omnicanal ...
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Resiliencia operativa gestión de talento capacitación atracción de personal GPTW Recursos Humanos call center méxico Contact Center México Pentafon HR Solutions
Cómo reducir 27% la rotación con un modelo de employee centricity
Pentafon implementó un modelo de gestión basado en datos para alinear la experiencia del empleado con los objetivos de ...
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reclutamiento masivo inteligencia artificial gestión de talento atracción de personal GPTW Recursos Humanos Contact Center México
Mapfre reduce 34% la rotación y mejora 28% la eficiencia operativa con rediseño por célula
Mapfre, en conjunto con Pentafon, rediseñó su operación de asistencias médicas, viales y funerarias aplicando un modelo ...
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Calidad Customer Experience Contact Center
Banorte incrementa 11% su NPS y reduce 27% las quejas con IA
En una línea crítica como Robo y Extravío, Banorte logró mejorar en 11% su NPS, reducir 27% las quejas por seguimiento ...
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