Nuestro cliente, una institución financiera líder en México, buscaba impulsar la venta de sus productos de consumo —principalmente tarjetas de crédito y créditos personales— a partir de su propia base de datos de contactos preaprobados.
El desafío
Aunque la institución contaba con una base robusta de prospectos, enfrentaba tres retos críticos:
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Baja contactación, a pesar de tener más de 200,000 contactos preaprobados.
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Poca eficiencia en su modelo de marcación, lo que reducía la oportunidad de venta.
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Competencia interna: el canal interno también gestionaba la misma base y el cliente necesitaba un socio externo capaz de superarlo en productividad y ventas.
La meta era clara: escalar el volumen de contactación y aumentar la colocación de productos financieros sin incrementar costos operativos.
La solución de LID
LID diseñó e implementó una estrategia integral de generación de leads y optimización de contactación, basada en:
1. Segmentación inteligente y priorización de leads
Aplicamos modelos de priorización (lead scoring) para identificar prospectos con mayor intención y probabilidad de aprobación.
2. Optimización del cubo de marcación
Ajustamos horarios, frecuencia, y lógicas de marcación para maximizar la contactación efectiva.
3. Mensajes persuasivos y personalización
Creamos scripts y contenidos personalizados según tipo de producto, perfil del prospecto y etapa del funnel.
4. Monitoreo y mejora continua
Analizamos KPIs diarios para ajustar la estrategia en tiempo real, garantizando eficiencia constante.
El enfoque combinado permitió que LID se convirtiera en un socio estratégico del cliente, no solo un proveedor de contactación.
Los resultados
- Los resultados superaron expectativas y consolidaron a LID como el canal más eficiente para ventas financieras del cliente:
+200,000 contactos preaprobados gestionados con estrategia optimizada
- Transformamos una base masiva en un pipeline de oportunidades reales.
+15% de incremento en contactación gracias al cubo de marcación avanzado
- La implementación de segmentación y lógica inteligente aumentó significativamente la efectividad del contacto.
2 años consecutivos ganando el “Champion Challenge” frente al canal interno
LID no solo superó al canal interno, sino que se mantuvo como líder absoluto durante dos años seguidos en productividad, eficiencia y ventas de productos financieros.
En resumen, LID logró incrementar ventas, mejorar métricas de contactación y consolidarse como el mejor socio externo del cliente, demostrando que una estrategia de generación de leads basada en datos y optimización continua es clave para ganar en mercados altamente competitivos.
