Una aseguradora líder en México, especializada en seguros de auto y servicios de salud, buscaba escalar su operación comercial para incrementar su volumen de ventas y mejorar la calidad de sus leads.
El desafío / problema
El cliente enfrentaba una situación que detenía su crecimiento:
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Gran inversión en campañas con leads fríos y poco convertibles.
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Tiempos de contacto demasiado largos, ocasionando pérdida de oportunidades.
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Procesos manuales sin trazabilidad ni automatización.
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Dificultad para alcanzar sus metas mensuales de primas emitidas.
A pesar de contar con un equipo comercial robusto, la falta de un proceso claro y la baja calidad de leads impedían mejorar productividad y ventas.
La solución
LID implementó una estrategia integral de generación y activación de leads B2C, impulsada por automatización y optimización continua:
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Diseño e implementación de un playbook automatizado, desde la captura hasta el contacto.
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Integración de flujos inteligentes para priorizar hot leads según intención, canal y urgencia.
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Orquestación omnicanal con respuestas inmediatas en menos de 2 minutos.
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Optimización de campañas pagadas para incrementar volumen y calidad del tráfico.
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Monitoreo diario con dashboards de desempeño y ajustes de precisión.
El enfoque se basó en una combinación de alto volumen, contacto rápido y automatización profunda, garantizando velocidad, escalabilidad y eficiencia comercial.
Resultados
Los resultados superaron todas las expectativas del cliente:
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45,000 leads mensuales generados de forma sostenida.
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Contacto en menos de 2 minutos, aumentando la probabilidad de conversión.
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Índice de contacto efectivo mayor al 50%, duplicando el estándar de la industria.
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Incremento en la calidad de los leads con flujos automatizados y segmentación avanzada.
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Meta de prima superada en +20%, impulsada por la alta conversión de hot leads.
LID transformó un proceso desordenado y poco rentable en un sistema escalable, automatizado y altamente efectivo que hoy impulsa las ventas del cliente mes con mes.
